经营宗旨:品位第一、服务大众
服务宗旨:
服务风格:以情动人、以诚待客
服务准则:主动、温馨、没有“不”字
管理理念:管理制度化、质量标准化、奖罚具体化、考核经常化、教育潜移化、相处人情化
管理原则:层级管理原则、定职管理原则、责、权、利相结合原则
指导思想:企业形象在先、敬业奉献在先、服务质量在先、创一流管理、创一流效益